Gestion des résultats de décision

Le chapitre Demandes de crédit à l’intérieur de Rapport de crédit affiche les demandes de crédit soumises pour une entreprise. Les utilisateurs de D&B Credit Premium peuvent sélectionner une demande pour voir le résultat de décision. Les résultats de la décision de crédit comprennent également les conditions qui ont été remplies pour figurer dans le résultat, les commentaires ajoutés par l’administrateur et une piste de vérification de chaque événement survenu pour la demande.

Options utilisateur pour les résultats de la décision de crédit

Après avoir examiné les résultats de crédit, les utilisateurs peuvent modifier les décisions de crédit dans les résultats de demande de crédit. Selon l’état de la demande (Approuvée, En attente ou Refusée), différentes options sont disponibles. Tous les changements ou ajouts apportés aux résultats de crédit sont enregistrés dans la piste de vérification de la demande.

NOTE: L’état de la demande sera Aucune décision si aucune des règles de décision ne peut être appliquée à la demande. Cela se produit dans les cas suivants :
- Aucune règle n’a été créée.
- Le demandeur ne peut satisfaire à aucun segment des règles activées. Dans ce cas, communiquez votre administrateur pour créer de nouvelles règles ou ajuster les règles existantes.

Les administrateurs créent le flux de décision de crédit automatisé. Une fois qu’une demande est soumise, voici ce que verra l’utilisateur sur la page Demande de crédit :

• Une décision de haut niveau (approuvée, en attente ou refusée)

• Le résultat détaillé (Approuvée 1, Approuvée 2, Approuvée 3, Examen supplémentaire, Transfert à un gestionnaire, Transfert à un superviseur ou Refusée)

Les utilisateurs peuvent approuver, refuser ou remplacer manuellement les résultats de la décision. Voici les options disponibles pour modifier la décision. Cette liste d’options est basée sur l’état actuel des résultats.

Dans la page Demandes de crédit, utilisez les boutons radio situés à droite des résultats de décision pour effectuer une sélection.

• Définir les conditions de crédit vous invite à entrer une devise, une limite de crédit approuvée, des conditions de paiement et une remise pour paiement anticipé.

• Révision ultérieure met la demande En attente. Vous pouvez sélectionner Révision ultérieure, Transfert à un gestionnaire ou Transfert à un superviseur.

• Re-décision vous invite à réappliquer une règle de décision à une demande à l’aide des données D&B originales ou des plus récentes. Les données D&B les plus récentes s’appliquent aux modifications à l’intérieur des rapports en direct.

• Refuser vous permet de remplacer la décision initiale et de refuser l’application.

• Exécuter la décision vous permet de soumettre à nouveau la demande si la soumission d’origine n’a pas abouti à une décision

Le tableau suivant répertorie les options utilisateur disponibles pour chacun des résultats de demande de crédit automatisée.

NOTE: Si une nouvelle décision est générée, que ce soit manuellement ou automatiquement, la nouvelle décision sera placée en haut et la décision initiale sera résumée en dessous.

Audit Trail

L'Audit Trail affiche toutes les modifications apportées à la demande : par exemple, le nom de l’utilisateur qui a annulé une certaine règle ou décision. Les vérifications d’une demande peuvent être triées par date et heure. Pour afficher un snapshot du rapport de crédit avec les détails de la décision, cliquez sur l’icône.

Examiner une demande de crédit (précédemment soumise)

Pour examiner les demandes de crédit d’un numéro DUNS, allez au chapitre Demande de crédit.

Pour consulter la liste de toutes les demandes de crédit soumises, allez à la section Décisions, en haut de la page.

La section Décisions répertorie toutes les demandes de crédit avec des résultats et des informations à l’appui. Ici, vous pouvez sélectionner une application spécifique à examiner ou à gérer.

Triez la liste par résultat de décision; par exemple, examen supplémentaire, pour identifier la demande nécessaire. Vous pouvez également obtenir plus de détails en cliquant sur le nom du demandeur.

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